La levée de doute est une étape préalable essentielle avant toute action des forces de police ou de gendarmerie nationales. Elle représente une obligation légale à laquelle tout service de télésurveillance ou de téléassistance faisant appel aux autorités de maintien de l’ordre doit se conformer. Cette procédure revêt une importance capitale pour plusieurs raisons fondamentales.
En premier lieu, la levée de doute est impérative avant d’envisager une intervention des forces de l’ordre, car elle constitue une pièce justificative cruciale permettant de déployer les ressources policières de manière ciblée et efficiente, évitant ainsi des interventions inutiles. Le cadre légal qui régit cette exigence se trouve dans le Code de la sécurité intérieure, précisément à l’article L. 613-6. Il définit la levée de doute physique comme un processus de vérification, effectué par des entités physiques ou morales, visant à évaluer la réalité et la concordance des éléments laissant supposer la commission d’un crime ou d’un délit flagrant concernant des biens meubles ou immeubles.
Outre son aspect légal, le non-respect de cette exigence peut avoir des conséquences financières significatives. En effet, une sollicitation non justifiée des forces de police ou de gendarmerie peut entraîner une amende pouvant atteindre 450 euros pour le centre de télésurveillance ou de téléassistance. Ainsi, il est préférable de ne laisser aucune place au doute et de s’assurer de la réalité d’une effraction avant de solliciter l’intervention des autorités. Cela devient possible notamment grâce à l’utilisation de caméras de surveillance qui fournissent des images en direct de haute qualité.
Il est essentiel de connaître les moyens disponibles pour effectuer une levée de doute efficace. Les services de télésurveillance ont à leur disposition plusieurs outils, notamment la vérification par l’image en utilisant les flux vidéo des caméras de surveillance ou les images captées par les détecteurs de mouvements. Si vous disposez d’un système d’alarme traditionnel, ils peuvent également effectuer des vérifications par l’écoute des lieux et le contact téléphonique en demandant une identification et un code d’accès aux personnes présentes sur les lieux. Lorsque la vérification à distance n’est pas réalisable, un agent de sécurité se rend sur place pour effectuer une levée de doute physique, confirmant ainsi l’origine et la validité de l’alarme.
Une fois que l’incident à l’origine de l’alarme est établi et vérifié, tel qu’un cambriolage, l’agent de sécurité mobile prend des mesures conservatoires appropriées, notamment en faisant appel aux forces de l’ordre ou en organisant des réparations d’urgence pour sécuriser l’accès.
Par conséquent, il est impératif pour toute entreprise équipée d’un système d’alarme avec télésurveillance de compléter son dispositif de sécurité en incluant un service de levée de doute physique, vidéo ou audio, afin d’assurer une réponse adéquate en cas d’incident.
