C’est dans cette dynamique qu’est né Connected Intelligence, le Lab IA international de Samsic. Une démarche collective destinée à explorer les possibilités offertes par l’intelligence artificielle, expérimenter de nouveaux usages et accélérer le développement de solutions utiles aux métiers du Groupe.
L’ambition est concrète : identifier les tâches qui peuvent être simplifiées ou automatisées, faciliter l’accès à l’information, améliorer l’exploitation de la donnée ou encore développer des assistants IA adaptés aux besoins de nos différents métiers et répondre aux attentes de nos clients.
Ces nouveaux usages doivent notamment permettre de libérer du temps sur certaines tâches à faible valeur ajoutée, de fluidifier les processus et de permettre aux équipes de se concentrer davantage sur leur expertise, le terrain et la relation de proximité. À la clé : davantage de réactivité, une meilleure anticipation des besoins et une expérience toujours plus fluide.
Connected Intelligence repose également sur une logique d’intelligence collective. Des collaborateurs issus de différents pays, métiers et expertises sont invités à contribuer à cette dynamique, à partager leurs idées et à expérimenter de nouvelles solutions. Une manière de croiser les expériences et de faire émerger des usages en phase avec les réalités du terrain et les attentes de demain.
L’objectif n’est donc pas de remplacer l’expertise humaine, mais de l’augmenter : mettre la technologie au service de nos collaborateurs pour renforcer notre excellence opérationnelle et continuer à faire évoluer la qualité des services proposés.
Humain + IA : une intelligence connectée pour imaginer des services toujours plus utiles, performants et adaptés aux besoins de demain.
