Assistance - aéroportuaire

Le milieu de l’assistance en escale est en constante évolution. Pour suivre et répondre à vos besoins, Samsic Assistance se développe continuellement afin de vous proposer des solutions innovantes et des prestations optimales.

Présent dans les plus grands aéroports de France, parmi lesquels Roissy-Charles de Gaulle, Orly et Le Bourget, Samsic Assistance est également largement actif dans les DOM-TOM : en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à Saint-Barthélémy et à la Réunion. Notre expertise dépasse les frontières et se développe maintenant à l'étranger, sur l'aéroport de Belgrade en Serbie et depuis 2018 en République Dominicaine à Saint-Domingue et à Puerto Plata.

Samsic Assistance réalise, depuis 2008, des activités de trafic, de coordinations de vols, d’opérations sur pistes jusqu’au dégivrage des avions et d’assistance bagages et passagers.

Appelées également Ground handling, ces activités d’Assistance jouent un rôle prépondérant dans le bon déroulement des opérations aéroportuaires.

Assurer des prestations d’assistance au sol permettant de répondre aux exigences de qualité et de sûreté requises dans le cadre du déchargement d’un avion, telle est la mission des métiers de “Full Handling” proposés par Samsic Assistance.

Enregistrement des passagers, placement de l'avion chargement, déchargement, transport des bagages et des équipages, coordination des vols... Ces opérations contribuent au bon déroulement des vols et sont pleinement intégrées dans l’offre de Samsic Airport.

Assistance airport Samsic

Pour suivre et répondre à vos besoins qui évoluent continuellement, Samsic Assistance vous propose des solutions sur-mesure et une qualité de services optimale. L’approche dynamique et concentrée sur la recherche de solution de Samsic Assistance permet à nos équipes d’accompagner vos voyageurs lors des trois phases de l’assistance en escale : les services pistes, les services passages ainsi que les services trafics. Auxquels s'ajoutent nos services de dégivrage et de transport passagers / équipages. 

Assistance Airport Samsic

Service pistes Samsic

  • Chargement / déchargement des avions 
  • GPU / ASU / ACU
  • Repoussage
  • Placement
  • Tri bagages
  • Traitement des bagages hors formats
  • Eaux et vidanges 

Service passages

  • Accueil des passagers
  • Enregistrement
  • Embarquement
  • Vente de tickets
  • Salon VIP
  • Services litige bagage
Assistance Airport  Samsic
Assistance - Aéroportuaire - Samsic

Service trafic

  • Coordination et supervision des vols
  • Création des devis de masse
  • Briefing des équipages
  • Création des plans de chargement
  • Préparation et mise à jour de la documentation avion
  • Mise en place des passerelles / escabeaux

Certifications QSE

Quatre de nos escales Samsic Assistance sont certifiées selon le référentiel ISAGO.

Isago

Faites-nous confiance

Samsic a couvert 138 000 vols par ses prestations d’Assistance en 2017.

Ses quelques 1 500 salariés se relaient chaque jour pour accompagner les voyageurs et assurer leur sérénité.