Assistance - aéroportuaire

Le milieu de l’assistance en escale est en constante évolution. Pour suivre et répondre à vos besoins, Samsic Assistance se développe continuellement afin de vous proposer des solutions innovantes et des prestations optimales.

Présent dans les plus grands aéroports de France, parmi lesquels Roissy-Charles de Gaulle et Orly, Samsic Assistance est également largement actif dans les DOM-TOM : en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane et à la Réunion, confirmant chaque jour son expertise lors des quatre phases de l’assistance en escale.

Samsic Assistance réalise, depuis 2008, des activités de trafic, de coordinations de vols, d’opérations sur pistes jusqu’au dégivrage des avions et d’assistance bagages et passagers intégrant la billetterie et l’enregistrement.

Appelées également handling, ces activités d’Assistance jouent un rôle prépondérant dans le bon déroulement des opérations aéroportuaires.

Assurer des prestations d’assistance au sol permettant de répondre aux exigences de qualité et de sûreté requises dans le cadre du déchargement d’un avion, telle est la mission des métiers de “Full Handling” proposés par Samsic Assistance.

 

Placement de l’avion, tractage du parking vers la piste, chargement, déchargement, transport des bagages… Ces opérations contribuent au bon déroulement des vols et sont pleinement intégrées dans l’offre de Samsic Airport.

Assistance

Pour suivre et répondre à vos besoins qui évoluent continuellement, Samsic Assistance vous propose des solutions sur-mesure et des prestations optimales. L’approche dynamique et concentrée sur la recherche de solution de Samsic Assistance permet à nos équipes d’accompagner vos voyageurs lors des quatre phases de l’assistance en escale : la galerie et traction bagage, le passage, la piste et le trafic.

Assistance

Galerie bagage et traction

  • Tri bagages
  • Livraisons arrivées
  • Handling des bagages hors formats
  • Traction bagage

Passage

  • Embarquement
  • Service enregistrement
  • Service de transfert Arrivées/Départs
  • Gestion de salon
  • Services litige bagage
  • Vente de tickets
Assistance
Assistance - Aéroportuaire

Divers

  • Chargement/Déchargement des avions
  • Transport de l’équipage
  • Transit petits avions et aéronefs
  • Dégivrage et Antigivrage
  • GPU, Push-Back
  • Eau et vidange toilette
  • Marshalling

Trafic

  • Coordination et supervision des vols
  • Création des devis de masse
  • Briefing des équipages
  • Création des plans de chargement
  • Préparation et mise à jour de la documentation avion
  • Mise en place des passerelles/escabeaux
Assistance

Certifications QSE

Quatre de nos escales Samsic Assistance sont certifiées selon le référentiel ISAGO.

Isago

Faites-nous confiance

Samsic a couvert 138 000 vols par ses prestations d’Assistance en 2017.

Ses quelques 1 500 salariés se relaient chaque jour pour accompagner les voyageurs et assurer leur sérénité.