Accueil en entreprise Lille - Charleen by Samsic

Charleen by Samsic, partenaire de confiance pour votre accueil à Lille

Dans le contexte économique des Hauts de France, la qualité de l’accueil en entreprise joue un rôle essentiel dans l’expérience client et collaborateur.
À Lille, Charleen by Samsic propose un accompagnement personnalisé pour sublimer l’expérience d’accueil au sein de vos locaux, tout en simplifiant votre gestion interne. Nous plaçons l’hospitality au cœur de nos missions, avec un service sur mesure incarné par nos hôtes et hôtesses d’accueil formés selon les codes de l’hôtellerie de luxe.

Notre promesse est simple : un service humain, efficace et proche de vos réalités locales.

Une implantation solide à Lille et dans la région Nord

Notre agence de Lille ainsi que notre connaissance du tissu économique local nous permettent de proposer un service parfaitement adapté aux besoins de votre site, quels que soient votre secteur et vos enjeux.

Nos équipes sont recrutées localement et formées à la Charleen Academy, pour garantir une prestation homogène et qualitative. Nos managers de proximité assurent un pilotage rigoureux et une relation client fluide.

Nos prestations sur le secteur de Lille

• Accueil physique et téléphonique : gestion des visiteurs, appels entrants, orientation, création de badges.
• Accueil événementiel : présence sur vos salons, conférences ou séminaires
• Services aux occupants : réception de colis, service boissons, gestion de salles, logistique quotidienne.
• Conciergerie d’entreprise : réservation de services, soutien aux collaborateurs, bien-être au travail.
• Hospitality Management : pilotage multisite, coordination centralisée, indicateurs de satisfaction.

Charleen combine la force du groupe Samsic avec une présence terrain renforcée

• Plus de 20 ans d’expertise dans les métiers de l’accueil
• Formations continues via notre plateforme digitale ForMe
• Réactivité assurée avec des remplacements sous 2 heures
• Suivi qualité structuré, indicateurs et retours terrain
• Sourcing local de nos hôtes et hôtesses d’accueil et partenariats emploi régionaux
• Souplesse des solutions : ponctuelles ou pérennes selon vos besoins spécifiques

Un service qui s’adapte aux structures de Lille et du territoire Nord

Nos clients, qu’ils soient dans le secteur tertiaire, l’industrie, la santé ou les services, choisissent notre agence spécialisée pour :

• Refléter une image professionnelle dès l’entrée de leurs locaux
• Déléguer les tâches d’accueil tout en assurant une continuité de service
• Gagner en efficacité tout en plaçant l’humain au cœur du service.