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Forces et valeurs de Samsic

Un ensemble de valeurs guide le Groupe Samsic dans son activité.

Quatre fondements, quatre piliers animent notre sens du service comme l’écoute,  l’exigence, la différence et le respect.

L'Ecoute

Toute prestation fait l’objet d’un diagnostic préalable et d’un suivi personnalisé du client. De nombreux dispositifs sont mis en place afin de favoriser la communication entre le client et le prestataire de services.

La première étape de la relation avec un prospect consiste à réaliser une étude technique grâce à une analyse précise des besoins et des attentes, et ce tout au long de la relation. Cette analyse aboutit à une proposition répondant parfaitement au cahier des charges et à

Charleen Hotesse

notre recommandation. Pour réaliser l’étude la plus complète possible, avec les ressources les plus adaptées, dans un souci d’optimisation des coûts, nous faisons appel à des services supports tels que :

  • Les ressources humaines,
  • Le centre de formation interne,
  • Le service QSE,
  • Les achats,
  • Un système d’information,
  • Les experts exploitation métier,
  • Les partenaires techniques.

Selon l’activité du site et les demandes spécifiques, les études de faisabilité permettent de s’assurer que Samsic est en mesure de répondre à toutes les exigences techniques et sécuritaires.

L'Exigence

Samsic SecuritéDès sa création, le Groupe Samsic s’est attaché à réaliser une offre de services qui se veut irréprochable. Jour après jour, les femmes et les hommes ont tous pour objectif de délivrer une prestation de qualité guidés par le sens du devoir et de la satisfaction de nos clients. L’ingénierie de nos méthodes et de nos procédures ont été façonnées, testées et développées afin d’améliorer continuellement l’efficience à notre métier.

L’exigence s’appuie sur des moyens permettant de l’atteindre comme la formation, le manuel qualité et l’expertise métier.

 

 

1. La formation

IFES

Le Groupe Samsic possède 3 centres de formation :
  • IFES pour Samsic Propreté avec une antenne spéciale IAA sur site client agro-alimentaire,
  • CFS pour Samsic Sécurité,
  • Sinfoni pour Samsic Emploi.

Leurs missions sont :

  • Recueillir toutes les demandes de formations,
  • Établir les plans de formations de chaque établissement,
  • Animer les formations métiers,
  • Gérer le suivi des formations externes,
  • Intégrer le suivi des obligations employeurs,
  • Revaloriser nos actions de formations auprès de notre personnel.

4% de la masse salariale est consacrée à la formation.

2. L'environnement QSE

Certification ISO

Selon les activités de nos filiales, notre système de management intégré répond aux engagements de certification délivrée par des organismes indépendants.

Système de management QSE Cartographie de processus
Cliquez sur les images pour les agrandir.

3. L'expertise

Notre approche moderne et experte dans tous nos métiers vise à optimiser le potentiel de chaque collaborateur grâce à des formations qualifiantes, à suivre une méthodologie de travail rigoureuse, à intégrer le sens des responsabilités qui nous sont confiées et à rechercher la satisfaction finale de chacun de nos clients.

Partant de ce principe, Samsic évolue dans de nombreux secteurs d’activités où les notions de risque et d’offre de services conduisent à l’adaptabilité permanente de son savoir-faire.

Samsic s’efforce d’apporter en toute transparence les besoins nécessaires que requiert chaque prestation en matière de postes, de missions et de formations. Parce que chaque site est spécifique, nos Experts Métiers diagnostiquent, conseillent et participent à l’élaboration des propositions techniques et commerciales.

La Lutte contre la discrimination : l’Emploi et handicap

Samsic intègre et maintient en emploi les personnes en situation de handicap.

Samsic Propreté

Dès sa création, le Groupe Samsic a instauré une politique sociale de RH dénonçant toutes formes de discrimination. En 2005, il décide de renforcer cet engagement citoyen de sa politique sociale et signe une convention de partenariat avec l’AGEFIPH.

En 2007, puis à titre exceptionnel en 2009, l’AGEFIPH et le Groupe Samsic renouvellent leur partenariat qui est désormais étendu à tous les métiers du groupe.

L’encadrement du Groupe Samsic s’implique au quotidien dans le recrutement et le maintien en emploi des salariés en situation de handicap.

Accompagnés par une équipe spécialisée, ils oeuvrent en partenariat étroit avec des associations d’aide pour l’emploi des personnes en situation de handicap.

L’engagement du Groupe Samsic s’inscrit au-delà du strict respect de l’obligation légale (6%) soit 8% sur les métiers de la propreté et de la sécurité et enfin pour le secteur du travail temporaire 330 équivalents temps plein délégués, sans compter les 397 personnes formées depuis 2007.

Le Groupe Samsic veille à l’adéquation entre la situation de handicap de la personne et le poste occupé afin de garantir la qualité de la prestation et la sécurité des personnes.

Le Respect

  • Des clients : Tout est mis en œuvre pour répondre à leurs souhaits et parvenir à l’objectif de rationalisation des coûts et de simplification.
  • Des salariés : Samsic aide ses salariés à construire leurs parcours professionnels, veille à l’adéquation entre le salarié et le poste qu’il occupe et à l’intégration des personnes en situation de handicap.
  • De l’environnement : Des politiques d’économie des ressources et d’utilisation de produits respectant l’environnement sont menées depuis des années au sein du Groupe Samsic.
  • Exigence et rigueur, professionnalisme et écoute, ouverture et intégrité, qualité et sens du devoir. En portant haut ses valeurs tout au long de sa croissance, le Groupe Samsic bénéficie d’une grande reconnaissance du monde de l’entreprise.

Emploi

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